マーケティングを考える

マーケティングも時代とともに変わりつつあります。変化には様々な側面があります。

●マスマーケティングからターゲットマーケティングへ
●市場シェアから顧客シェアへ
●リテンションマーケティングへの回帰
●ソーシャルマーケティング
●パーソナルマーケティング
●購入時満足から利用時満足へ
●サプライチェーンマネジメント
●顧客満足
●販売代理店から購買代理店へ
●ＯＬＴＰからＯＬＡＰへ
●線形から非線型へ

●狩猟型から育成型へ
●ワントゥーワン志向
●リレーションシップマーケティング
●データベースマーケティング
●特売からＥＤＬＰやＥＤＦＰへ
●ＦＳＰの実践
●ヴァリューチェーン
●生販連合
●ＳＩＳからデータウェアハウスへ
●売上げ志向から利益志向へ
●ＬＴＶの重視

マーケティングの流れとしては、情報を活用して

●お客様が『自分は特別扱い』されていると感じられる
●継続的に長いお付き合いが出来る

というような関係を築こうとしています。少数の、本当にファンになって
くれるお客様との関係を大事にしています。そうは言っても量を増やすこと
もまた魅力があります。マスマーケティング・ターゲットマーケティング・
パーソナルマーケティング・ワントゥーワンマーケティングなどを使い分け
る時代になって来ているのでしょう。理論だけでなく実践の出来る環境が
整ってきたのだと思います。

ご意見・ご要望・投稿などは　

岩瀬理（Osamu Iwase）までお願いします。